PCTSSご利用規約

(再訪問について)
一、当該出張サポートの作業がスタッフの責により不完全・未完了であったと認められた場合は
作業日から3日以内(作業日含む)のご連絡であれば追加料金無しで料金徴収済みの作業を
やり直しさせて戴きますが、スタッフの責と認められない場合や料金徴収済みの作業と別件に
該当する作業は有償の訪問にて承らせて戴きます。

(データのバックアップについて)
二、パソコンや周辺機器の不具合、スパイウェア・ウィルス感染、その他予期せぬ事故などにより、
作業中データが消失してしまった場合、PCTSSを運営するMagitech株式会社及び当該スタッフは
一切責任を負いません。パスワード・その他重要なデータは常日頃お客様ご自身で外部記憶媒体に
控えておくのが一般的ですので、お客様ご自身で保存して下さい。万が一の為に作業前にバックアップを
ご希望される場合は別途有償にて承る事となりますが、状況によってはバックアップできないデータも
ありますので、ご依頼される場合は現場で直接スタッフに確認して下さいますようお願い致します。

(作業続行不可の場合について)
三、訪問時において作業に必要なパスワード等の設定書類、取扱説明書、ドライバ・付属ソフト等が
不明・紛失の為、若しくは周辺機器の不具合、機器やソフトの相性の問題、スパイウェア・ウィルス感染等
により、どうしても作業が続行できない場合もあります。その場合、当日は完了している作業代金並びに
出張料金を戴いて撤収させて戴き、後日、お客様側での準備が整い次第、残りの作業を別料金にて
再訪問させて戴く場合もありますが、ご了承下さい。

(トラブル診断・操作指導・コンサルティングについて)
四、トラブル診断・操作指導・コンサルティングは基本的に指導・助言のみとなります。
別途、設定作業が発生する場合やサービスを提供している会社等への申し込み代行等をご依頼される
場合はそれぞれ別途作業料金が発生しますので、ご了承下さい。

(機器故障の場合について)
五、現場で機器故障と判明した場合は必要な助言をし、出張料とトラブル診断料を戴いて撤収と
なりますので事前にご了承下さい。

(サポート対象外のOSについて)
六、Windows98、Me、2000、Linux、サーバーOSはサポート対象外となりますので事前にご了承下さい。

(原因不明で設定出来なかった場合について)
七、お客様ご要望のサポートメニューについて設定出来ず、トラブルの原因も究明することも
出来なかった場合は料金は戴かずに撤収とさせて戴きます。

(キャンセル料金について)
八、訪問前日17時以降のキャンセルの場合、キャンセル料として出張基本料金と同額が発生致しますので、
スタッフに直接お支払い下さいますようお願い致します。

(サポートサービスの提供主体者について)
九、本サポートサービスはPCTSSが定めるサポートメニュー、料金並びに業務ルールに従って
PCTSSパートナースタッフが直接お客様に提供しているサービスとなります。
その為、作業後のお問い合わせやリピート注文などは直接スタッフ宛にご連絡下さいませ。



MAGITECH株式会社 PCTSS事業部 URL: http://www.pctss.jp/